Excluir a sua conta

1. Pelo app ou pelo navegador

É o caminho mais rápido, e o único que não depende de nós:

1. Abra o Pedrita — no celular, ou em web.pedrita.app.
2. Vá em Configurações.
3. Toque em Apagar minha conta, no fim da tela.
4. Digite o e-mail da sua conta para confirmar. Pedimos isso porque a exclusão é imediata e não tem volta — e um toque sem querer não pode custar tudo o que você guardou.

2. Se você não consegue entrar na conta

Escreva para contato@pedrita.app a partir do endereço de e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Respondemos confirmando, e a exclusão é feita em até 7 dias. Se o e-mail cadastrado também estiver fora do seu alcance, diga isso na mensagem: vamos precisar confirmar a sua identidade de outro jeito antes de apagar qualquer coisa — apagar a conta errada seria o pior dos erros.

3. O que é apagado

Tudo o que é seu, na hora, sem passar pela Lixeira. A exclusão não tem período de espera e não dá para desfazer:

• a conta e o acesso (e-mail, nome, telefone, foto de perfil);
• todo o conteúdo — tarefas, agenda, notas, ideias, Construções, metas, hábitos, acervo, sessões de foco, cartões de revisão e os lançamentos do módulo de Finanças —, inclusive o que estiver na Lixeira;
• os arquivos anexados: áudios, imagens, capas e documentos;
• as conversas com a Pedrita e o que ela propôs;
• o registro de cobrança que carrega dados pessoais (nome, e-mail e endereço de cobrança vindos do nosso provedor de pagamentos).

Se você tiver uma assinatura ativa, ela é cancelada na mesma hora, sem renovar de novo.

4. O que ainda fica, e por quê

• Registros fiscais de cobrança. Notas e comprovantes de pagamentos já feitos ficam conosco e no provedor de pagamentos pelo prazo que a legislação fiscal e de consumo exige. Isso não inclui o seu conteúdo — só o registro de que houve uma cobrança.
• Cópias de segurança da infraestrutura. Elas ainda contêm os dados até serem sobrescritas pelo ciclo normal de retenção do provedor. Elas não são acessadas no dia a dia e não voltam para o serviço.

Os detalhes completos estão na seção 8 da Política de Privacidade.

5. Só quero apagar uma parte

Não precisa apagar a conta para isso. Dentro do Pedrita, cada item tem o seu próprio excluir, e o que você exclui vai para a Lixeira, de onde dá para restaurar ou apagar de vez. Em Configurações → Baixar meus dados você também leva tudo embora num arquivo, antes de apagar.