Suporte
Quem faz o Pedrita é gente, e responde. Escreva para contato@pedrita.app — em dias úteis respondemos em até 2 dias.
O que ajuda a resolver mais rápido
Se puder, diga na mensagem: o e-mail da sua conta, onde aconteceu (celular Android, iPhone ou navegador), o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu. Uma foto da tela vale por muitos parágrafos.
Não consigo entrar na minha conta
Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha: chega um link no seu e-mail. Se o e-mail não chegar, olhe o spam e confira se o endereço é o mesmo do cadastro. Se ainda assim não entrar, escreva para nós do endereço cadastrado.
Quero levar os meus dados embora
Em Configurações → Baixar meus dados, o Pedrita gera um arquivo com tudo o que é seu. Você não precisa pedir a ninguém, e não precisa apagar a conta para isso.
Quero apagar a minha conta
Dá para fazer sozinho, em Configurações → Apagar minha conta. O passo a passo, o que sai e o que fica estão em Excluir a sua conta.
Privacidade e termos
O que coletamos, para quê e com quem compartilhamos está na Política de Privacidade. As regras de uso estão nos Termos de Uso. Para qualquer assunto de privacidade — inclusive o encarregado de dados (DPO) — o canal é o mesmo: contato@pedrita.app.
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